利用案内

ご利用案内

注文方法

手順1.
バナーやカテゴリーから商品を選んでクリックすると、詳細を見ることができます。購入ご希望の数量を入力して「買い物かごに入れる」をクリックすると、商品が買い物かごに入り、買い物かごページに移動します。

手順2.
他にも購入ご希望の商品がある場合には1の手順を繰り返しおこなってください。

手順3.
「購入手続きに進む」をクリックして注文ページに進みましたら、以下の方法で必要事項をご入力ください。
(1)配送先の入力
(2)決済・配送方法の選択
(3)注文内容の確認
(4)注文完了

お支払いについて

各種クレジットカードがご利用いただけます。暗号化通信(SSL)により
カード番号は送信されますので、安全にクレジットカードをご利用頂けます。
クレジットカード決済は手数料が無料です。

以下の各カード会社のクレジットカードがご利用いただけます。
VISA/Master Card/Diners Club/AMERICAN EXPRESS/JCB

配送について

お届け日について
家具:受注生産のため、お届けはご注文から約2〜4週間後となります。(詳細な納期は各商品ページからご確認ください。)
家具以外:ご注文から約1週間後のお届けとなります。(詳細な納期は各商品ページからご確認ください。)

商品によってお届け日が異なります。
在庫の有無・オーダーの混雑状況により、お届け日が異なる場合がございます。
正確なお届け日を確認する場合はご購入前に【お問い合わせ】ボタンよりお問い合わせ下さい。
※ お届け日は最短納期日をご案内後、ご指定頂けます。
※ お届け時間帯は地域によって異なります。

・搬入経路のご確認
商品サイズが大きい商品をご購入のお客様は、ご購入前に、必ず「搬入経路」をご確認下さい。
(搬入経路とは…トラックから玄関口、玄関口から設置場所の経路です。)
受注生産となりますので、商品が搬入出来ない事により商品のキャンセルはお受け致しかねます。
ご注文の前に必ずご確認ください。ご不明な場合はご購入前に【お問い合わせ】ボタンよりお問い合わせ下さい。



マスターウォール家具配送料について
家具の配送料は配送地域によって異なりますので下記からご自身の配送地域と配送料をご確認ください。


静岡県内への配送
→ 配送料無料 / 1回の配送あたり


宮城県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県への配送
→ 5,000円(税別)/ 1回の配送あたり


青森県 岩手県 秋田県 山形県への配送
→ 8,000円(税別)/ 1回の配送あたり


北海道への配送
→ 10,000円(税別)/ 1回の配送あたり


沖縄県・離島への配送
→ 別途お見積り
*離島の場合、場所により配送不可となる場合がございます。予めご了承ください。



※家具配送は、開梱・組立て・設置・梱包材の回収までを行います。
(家具パーツは組立て・設置サービス対象外となります)
※沖縄県や離島対象の地域のへお届けの場合は、別途配送料金を加算いたします。
 対象地域の可能性のある方は、予め料金を確認することも可能ですので、 ご注文前にご連絡ください。
※ご注文商品・搬入経路により、配送方法・送料が変動することがあります。
 家具をご注文される場合は「配送・家具の搬入について」をご確認ください。
※システムの仕組み上、家具と雑貨小物配送の同時購入はいただけません。
 お手数ですが、それぞれ決済いただきますようお願いいたします。



アデペシュ家具配送料について
※家具・大型商品は1台ごとに送料が発生してまいります。
※アイテムごとお届け先ごと配送料が異なります。
ご注文の際、送料が0円と表示される場合がございますが、システムの関係上、商品代金に送料をプラスした形で表示されております。
※北海道・沖縄・離島地域のお客様は、別途お見積もりの後、送料を決定いたしますのでご注文時には送料0円にて表示されております。
送料確定後、メールにてご連絡させて頂きますのでご確認いただきますようお願い致します。



雑貨品の配送料について
雑貨品の配送料は全国一律550円(税込)です。
税込み5500円以上のお買い上げで配送料が無料となります。



配送会社・お届け日時指定について
配送会社のご指定は承っておりません。

雑貨のお届け日時は、ご注文後にヤマト運輸より送信される"お届け予定eメール"より、お届け日とお届け時間帯のご指定が可能です。

家具のお届け日時につきましては、ご注文が確定次第、当社からお客様へお電話し、お客様のご希望の配送日をお聞きした上で決定させていただきます。
家具の配送に関しましては配送希望時間帯のご指定に添えない場合がございますので予めご了承ください。

消費税について

当店の販売価格は消費税10%を加えた内税表記となっております。

返品について

受注生産のため、「イメージ違い」「商品を間違えて注文した」「商品の搬入不可」「商品によっての個体差がある商品のご不満」などによる返品に関しましては開封、未開封を問わず一切承る事ができませんので予め商品仕様等をご確認下さい。

ご注文確定後(ご注文完了メール配信後)のキャンセル・内容変更(追加・変更)は一切お受け致しかねます。ご注文完了前にご注文内容を必ずご確認ください。

受注生産品・海外取り寄せ品は、決済完了後のキャンセル・内容変更(追加・変更)は一切お受け致しかねます。

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品に不良があった場合、ご注文と異なる商品が届いた場合は商品到着後5日以内にお問い合わせページよりご連絡ください。
状況確認後、同一商品との交換または修理により対応致します。同一商品がご用意できる場合、部品交換または修理により改善可能な不具合の場合は返金によるご対応は致しかねますのであらかじめご了承ください。

なお、お客様のご都合によるキャンセル・返品は一切承っておりません。あらかじめご了承の上ご注文くださいますようお願い致します。ご注文頂いた商品の取り消し、変更、色やサイズ等の交換は致しかねますので、決済前に必ずご注文内容のご確認をお願い致します。

商品写真は実際の色・質感をできる限り再現することができるように心がけておりますが、お客様のPCのモニター(液晶の差や輝度の違いなど)や画面設定、商品写真の撮影状況などにより、多少の色味の違いが発生する場合がございます。
また、木目・年輪などの出方、ファブリック・レザーなどの生地の柄・模様の出方、古材を使った商品の仕上げ、ビンテージ加工商品の仕上げなど、特性によりひとつひとつが異なる表情を持つ商品もございます。
色、質感などがイメージとは違うといった理由による返品、交換、変更など、決済完了後のキャンセルは一切お受け致しかねますので、あらかじめご了承くださいますようお願い致します。

ご使用中に生じた傷・汚れ・ヘタリ等につきましては対象外となりますため、初期不良による交換のお申し出は商品お届け後3日間以内にお願いいたします。
(ご使用に支障のないほつれ等に関しましては、交換・返品などの対応は承れません)

不特定多数が使用する環境(漫画喫茶やネットカフェ、その他店舗環境)でのご利用の場合、耐荷重超過やご利用頻度が想定の範囲を超える場合でのご利用につきましては、商品不具合が生じた場合でも交換・返品等の対応は出来かねます。

ご注文情報が特定できず、補償期間が弊社にて把握できない場合での返品・交換はお受けいたしかねますので、商品ご購入の際にはご注文時にお送りいたしております受注番号、メール等を必ず保管ください。

弊社商品の転売はご遠慮ください。
(※メルカリ様に代表される様なフリーマーケットサイトやリサイクルショップなどでの転売禁止)
万一、転売の事実が発覚した際には、以降 お客様への商品販売自体をお断りする場合がございます。尚、商品不具合による返品・交換やその他の対応受付は、当社から直接ご購入いただいたお客様が対象となりますので、転売先の方より弊社宛に上記 類のご相談頂いた場合には一切の対応をいたしかねます。
無用なトラブルを回避するためにも、予めご理解のほど宜しくお願い申上げます。

その他、上記に該当しない返品・交換のお申し出につきましても弊社にて不当と判断した場合はお受けできない可能性もございます。
返品・交換可能かどうかご不明な場合は、理由詳細等を明記の上、お気軽にご相談ください。